為進一步提升員工的專業技能和服務質量，切實滿足客戶多方面需求，提供卓越入住體驗，經過精心籌備和實施，近日，市城發集團酒店板塊——明城酒店沙縣運營管理中心各崗位技能培訓圓滿結束，本次培訓員工參與積極性高，學習熱情高漲，亮點突出、成果顯著。
一是資深專家保駕護航。針對本酒店板塊獨特性，業內資深專家量體裁衣精心設計本次培訓課程，使員工在客戶服務技巧、溝通與協作能力、文化禮儀等方面收獲頗多，對行業標準和最佳實踐有了深刻理解，為提供卓越服務打下堅實基礎。
二是角色扮演講求實際。在實操訓練階段，以場景模擬和角色扮演為主要學習方式，通過實際操作和反復訓練，提高其技能水平、應變能力以及在壓力下保持冷靜、高效工作的能力。
三是考核評估檢驗成果。最后以嚴格的考核評估驗收此次培訓成效。評估內容廣、評估標準高，從實際工作表現到客戶滿意度再到團隊合作能力等方面均進行嚴格把關，做到甄別優秀、表彰優秀、培養優秀，再創新優秀。
通過此次培訓，進一步樹立良好明城酒店品牌形象，吸引更多客戶的選擇和信賴。下階段，市城發集團酒店板塊——明城酒店秉持以人為本、用心服務的宗旨，為客戶提供更加卓越的酒店體驗。